Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vn351

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vn351, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
vn351 Quy định sử dụng dịch vụ vn351
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi đầy đủ thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vn351 để được hỗ trợ tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mọi kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời gian tối thiểu theo quy định, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã đăng ký trước khi tài khoản bị xóa.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách áp dụng điều khoản tại vn351.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được xem là đồng ý với nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã đăng ký trước khi tài khoản được xóa hoàn toàn.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.